歡迎光臨歡迎訪問洛陽昌力機械有限公司官方網(wǎng)站！
客戶服務(wù)
匠心制造 追求卓越
服務(wù)理念
尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品(或服務(wù))，消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù))。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。應(yīng)站在顧客(或消費者)的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進服務(wù)。
1.完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到較大方便。
2.高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。千方百計留住已有顧客。
3.建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機制。
顧客永遠是對的
1.顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者;
2.顧客最了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;
3.由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵是同所有顧客爭吵。
顧客滿意的三要素
1.商品滿意：指顧客對商品品質(zhì)的滿意。
2.服務(wù)滿意：指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造顧客”。
3.企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。
客戶服務(wù)熱線
地址：河南省.洛陽市.洛龍區(qū)關(guān)圣南街
電話：0379-65951851
手機：13014704339 / 18567650007 (郭經(jīng)理)
郵箱：lycljx@126.com
網(wǎng)址：http://www.michaelsportholeli.com
© 2022 洛陽昌力機械有限公司 本網(wǎng)站支持IPV6 營業(yè)執(zhí)照 網(wǎng)站建設(shè)：中企動力 洛陽 SEO標簽